よくある質問|所沢の賃貸のことならセンチュリー21三巧商事

よくある質問

  • お部屋探しや、契約、ご入居後のトラブル等、解らないことや不安がいっぱい!
    そこで、このコーナーでは、お部屋探しから退会までのご不安やトラブル、よくある質問をQ&A方式でお答えします。

入居中のトラブルについて

01. エアコンが壊れたり、水漏れがしたらどうするの?
先ず、弊社へご連絡ください。修理・交換等の手配を致します。通常使用で故障したり壊れた場合は、オーナー様の負担で修理・交換致します。ご入居者様の故意や過失の場合、費用のご負担をいただく場合がございますのでご注意下さい。その他、設備としてご契約いただいているものは、同じ扱いとなります。

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02. 部屋の鍵を忘れてしてしまったのだけどどうすればいいの?
弊社営業日で営業時間内の場合は、先ずご連絡ください。弊社管理物件の場合は、ご来店いただき、管理キーをお貸しさせていただきますので、それで開錠して下さい。管理キーはご返却いただきます。定休日や営業時間外の場合は、大変恐縮ですが翌営業日、営業時間内にご連絡ください。鍵を紛失された場合は、鍵交換が必要となり、その費用についてはお客様のご負担となります。

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03. 隣の住人が深夜騒がしいのだけど?
先ず弊社へご連絡ください。隣の住人に直接注意する事は絶対にしないでください。後々トラブルになる事がございます。弊社にて注意をいたします。誰からの連絡で等は、一切伝えませんのでご安心ください。

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04. 夜間等の24時間緊急サービスはないの?
「鍵を忘れた」・「部屋を借りている子供の安否を知りたい」 ・「夜間の水のトラブル」等に対応できるシステムがございます。(アクト安心ライフ24)
2年間で15,750円のご負担がありますが、色々なサービスが受けられます。
担当者にご相談ください。

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